Trocas e Devoluções
- Em alguma das nossas lojas poderá trocar por um produto do mesmo valor.
- A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
- Dedicamos esta pagina para total envolvimento com nossos clientes!
Queremos humanizar nosso atendimento e também tranquilizar quanto aos prazos, para que ambos não enfrentem um relacionamento de abuso falta total de serenidade empatia e respeito.
Prazos para trocas sem via de custo, quando o cliente estiver insatisfeito com o produto:
- 7 dias úteis
Defeito de fábrica:
- A empresa se responsabilizará pelo custo de devolução e envio dentro do prazo
IMPORTANTE:
- Faremos uma auto analise do produto para conferir, se todas as peças estarão exatamente da forma que foi enviada, sem riscos, rasgos ou qualquer atributo que não esteja de acordo com a queixa do cliente.
Passando o prazo citado acima não nos responsabilizaremos por:
- o cliente comprou por impulso e se arrependeu;
- o cliente comprou o item incorreto;
- o produto não atendeu às expectativas do cliente.
Faremos a proposta de troca de produtos, e negociação viável!
ESTORNO DE VALORES
- Se for por cartão de credito e débito entraremos em contato com a empresa de cartão e faremos o reembolso no prazo de até 30 dias utéis.